Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 1m77

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 1m77, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch cũng như dữ liệu của…

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật theo từng phiên bảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
1m77 Quy định và điều khoản khi dùng 1m77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho mọi câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được giải đáp chi tiết về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại tài khoản.

Hỗ trợ điện thoại

Liên hệ qua đường dây hỗ trợ tiếng Việt khi cần xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoặc giải quyết vấn đề tài khoản khẩn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của toàn bộ điều khoản sử dụng tại 1m77. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký; bạn không thể bỏ qua bước này khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL, không lộ ra ngoài trong bất kỳ trường hợp nào.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — đây là bước bắt buộc theo điều khoản bảo mật tài khoản.
Lưu trữ và quyền truy cập Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn là người dùng hoạt động. Bạn có thể yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày đăng tải phiên bản mới.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 1m77

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản tại 1m77 và truy cập dịch vụ từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được xem là chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình nội bộ.

Giao dịch thanh toán phải tuân theo điều khoản của 1m77 và đồng thời theo chính sách của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng. Thông tin tài khoản ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, cung cấp thông tin sai, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ vấn đề và cung cấp thông tin xác thực. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.